大西北网讯      记者从兰州铁路局获悉，今年端午小长假，兰州铁路局预计发送旅客56.5万人，日均发送14.1万人，客流高峰日在5月28日，预计发送旅客16万人。

　　为做好“端午”小长假旅客运输工作，兰州铁路局提早准备、精心部署，打出加开列车、扩充编组、重联动车、升级服务组合拳，竭力为夏日旅客出游提供便捷、温馨的服务。

　　该局从5月27日至30日加开天水——西安3101/3102次“假日列车”1对，重联兰州——嘉峪关方向动车3对，分别在兰州——北京西Z56/55次、银川——北京西Z276/275次列车加挂硬卧1辆，武威——兰州7506/7505次慢火车加挂硬座2辆，以满足旅客端午小长假出游需求。

　　兰州、银川、天水、敦煌车站细化、量化机关干部责任分工、分片包保客运重点岗位、设备，对三品检查、售票秩序、站台组织等关键岗位跟班作业，确保旅客购票、进站、上车秩序良好。兰州站在售票大厅设立008服务导购台，抽调团员青年，组成旅程规划师，为旅客提供旅程规划、交通指南、景点介绍、小吃推荐等服务。并在兰州西站进站口新安装4台语音提示系统，为旅客提供引导查询服务，引导旅客自助进站乘车。

　　在此基础上，兰州车站、兰州西站候车室开展了“端午送祝福、荷包传真情”活动，由车站团委牵头，组织40名团员青年深入到兰州车站、兰州西站候车室，为旅客赠送精致的庆阳荷包、葫芦雕刻、五彩绳等端午节小礼物、小挂件。兰州西站进一步发挥“飞天馨路”、“鑫城明珠”客运服务品牌作用，为旅客提供咨询解答、出行建议、重点服务，并利用一键求助系统，推行“温馨接力服务”，接力式服务老、弱、病、残、孕等重点旅客，同时为老年旅客准备了装满艾叶的“平安”香囊，为儿童旅客准备了传统端午手绳，让旅客充分感受传统节日的氛围。

　　据了解，银川车站推出重点旅客“VIP”体验，借助车站22222问询电话、12306工单、爱心卡现场预约等多种平台，专门为老、幼、病、残、孕重点旅客提供“一条龙”服务。同时，主动为旅客提供问询解疑、票务导购、投诉处理、帮助找人以及遗失物品查找、微信预约服务和爱心传递交接等服务，还在服务中心配置了便民小药箱、针线包、宽胶带等急用品，以备旅客临时之需。天水车站组织“小喇叭”服务人员和青年志愿者，重点为赶集的老百姓提供行李助携、购取票引导，旅游景点、特色小吃、住宿介绍等贴心服务，倾力为广大旅客提供方便、温馨的出行环境。

　　兰州客运段发挥品牌列车优势，在兰州至天水6604/6603次“麦积山号”、兰州至敦煌Y667/668次“敦煌号”、兰州至张掖Y6207/6208次“金张掖号”品牌列车上，推出“骆小明乐园”影视大片播放、自助餐车、大众餐车、“浪漫餐车丝路美食”，为旅客提供视觉精美享受、精美炒菜，配餐盒饭、现磨咖啡、老酸奶、果汁等各类时尚饮品、茶艺表演，让旅客在恬静舒适的氛围中，感受现代文明与敦煌文化的精妙契合，让旅途从一上车就开始感受丝路文化、西部美食的高端大气。

　　在兰州至张掖的“金张掖号”品牌列车上，还精心布设寓意“富裕巩固”的“裕固族风情展馆”，将裕固红缨帽、“金刚结”、粽子荷包、特色香包、族头面纱、茶具等独具裕固族特色的服饰用品陈列在展馆，让旅客尽享独特商务旅途体验。

　　银川客运段为旅客提供“私人订制”服务，优化完善列车+影院服务设施，让旅客在乘车途中感受时尚大片的魅力；各次列车优化“列车长服务热线”微信服务平台，旅客只需用手机扫描二维码便可登录微信服务平台，查询列车到开时刻、旅客须知、沿途各大经停站换乘时刻、餐车供应菜品以及订餐服务等，最大限度地为出行旅客提供温馨的旅行环境。

　　铁路部门提示，端午小长假期间，兰州铁路局将根据客流情况，动态加开列车，有出行需求的旅客可通过关注12306铁路客服平台查询、兰州铁路局官方微博微信和车站广播等形式，及时了解列车开行、正晚点信息。